Programas de
Gestión Comercial

Herramientas que acercan objetivos

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Programa de Capacitación en

Gestión de Ventas

DIRIGIDO A :
Líderes comerciales y Equipos de Ventas (Front office / Back office)
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ENFOQUE DE LA CAPACITACIÓN :
• Alinear conceptos clave con el equipo de ventas y evaluar estrategia comercial.

• Adaptar las mejores prácticas de ventas a soluciones con enfoque consultivo adhoc a la estrategia comercial y definir su proceso de implementación.

• Anclar la estrategia potenciada por el equipo y líderes comerciales, y aplicarla al portafolio de clientes.

• Construir un modelo de Venta Solutiva único, adaptado a los requerimientos del equipo comercial y que responda a las necesidades y expectativas de los clientes..
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DURACIÓN DE LA CAPACITACIÓN :
• 24 Horas. Sesiones adaptables en extensión y frecuencia de acuerdo a disponibilidad del equipo participante.

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CAPACITACIONES EN VENTAS GESTION COMERCIAL
CAPACITACION PARA GESTION DE CUENTAS CLAVE Y KEY ACCOUNT MANAGERS

Programa de Capacitación en

Gestión de Cuentas Clave (Key Account Management)

DIRIGIDO A :
Líderes comerciales y Key Account Managers.
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ENFOQUE DE LA CAPACITACIÓN :
• Revisar el enfoque del portafolio en cuentas clave, analizando comportamientos de compra o adquisición, y planteando estrategias de fidelización de clientes.

• Alinear conceptos en Key Account Management B2B /B2C, y aplicarlos a estrategias de alineación, acceso y valor para clientes clave.

• Modernizar la administración de clientes clave: De la gestión relacional al CRM sistematizado, construyendo un modelo de “recurrencia” basado en la entrega contínua de valor a través del trabajo en colaboración con el cliente.

• Desarrollar un plan de trabajo de aplicación inmediata para el equipo y líderes comerciales responsables de cuentas clave.
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DURACIÓN DE LA CAPACITACIÓN :
• 24 Horas. Sesiones adaptables en extensión y frecuencia de acuerdo a disponibilidad del equipo participante.

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Programa de Capacitación para

Servicio y Experiencia
del Cliente

DIRIGIDO A :
Equipos de atención al cliente, equipos de soporte, Help Desk, líderes comerciales y equipos de ventas.
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ENFOQUE DE LA CAPACITACIÓN :
• Alinear a los equipos en estrategias, conceptos actuales en la gestión de servicio al cliente, y conocimiento de producto.

• Fortalecer habilidades individuales y de equipo para estandarizar la calidad del servicio y gestionar conflictos, quejas y reclamos de clientes.

• Evaluar procesos y estructuras en la gestión de atención al cliente y establecer mejoras de aplicación inmediata.

• Entrenar a los equipos encargados de atención al cliente en técnicas de escucha activa y comunicación asertiva, usando casuística real a través de la metodología del Roleplay.
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DURACIÓN DE LA CAPACITACIÓN :
• 16 Horas. Sesiones adaptables en extensión y frecuencia de acuerdo a disponibilidad del equipo participante.

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CAPACITACION EN SERVICIO AL CLIENTE EXPERIENCIA DE CLIENTE ATENCION AL CLIENTE

Modalidades y Formatos de Capacitación

Modalidades

Presencial ó Digital On line

Sesiones flexibles y adaptables. Capacitaciones y entrenamiento para líderes y equipos, en todo lugar y momento de acuerdo a disponibilidad de los participantes.

Formatos

Grupal ó Individual

Capacitaciones en equipo o enfocadas en líderes; para alinear estrategias, planes de acción y seguimiento de avances. Entrenamiento, interacción, casuística real y Roleplay para abordar los desafíos de los participantes.

Fortalece tu equipo de ventas con herramientas
que los acerquen a sus objetivos

Las Capacitaciones en Gestión Comercial de MediaConsulting fomentan la evolución de los equipos de ventas hacia equipos de asesoría en soluciones comerciales de valor adecuadas a las necesidades de los clientes.

El 70% de ejecutivos de ventas B2B reportan
que la capacitación les ha ayudado
a cerrar mas tratos.
Fuente: Linkedin Sales Solutions, 2023

El 87% de ejecutivos de ventas consideran
que la capacitación es crucial
para sus empresas.
Fuente: McKinsey, 2022

Los equipos de ventas que reciben
capacitación venden un 42% más que
aquellos que no la reciben.
Fuente: Aberdeen Group, 2020

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Trabaja con nuestros expertos capacitadores para fortalecer a los líderes, equipos y resultados en tu organización.

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